A feltételek hatálya
Jelen feltételek a Selqavin helyszíni vendéglátási szolgáltatásainak, így a kortárs gasztronómiai kínálat, a koktélok, a tematikus vacsorák, valamint az előzetes egyeztetéssel szervezett privát és céges események igénybevételére irányadók. Ide tartoznak az éttermi környezetbe integrált, társasági és rekreációs poker-, rulett- és blackjack-estek is.
A szolgáltatás igénybevételével vagy az arra vonatkozó egyeztetés kezdeményezésével a vendég tudomásul veszi az adott alkalomra alkalmazandó feltételeket. A konkrét időpont, a vendéglátási részletek és a program keretei minden esetben az adott foglalási vagy eseményegyeztetés során pontosíthatók.
Foglalás és kapcsolatfelvétel
Éttermi látogatás, tematikus vacsora vagy esti program kapcsán a vendég kapcsolatfelvétellel, illetve előzetes egyeztetéssel kezdeményezhet foglalást. A megkeresésben célszerű megadni a kívánt dátumot, az érkezés várható idejét, a létszámot, az alkalom jellegét és minden olyan különleges igényt, amely a felkészülést segítheti.
A részletek az egyeztetés során válnak véglegessé. A Selqavin az előzetesen rendelkezésre bocsátott információk alapján tudja az adott alkalom vendéglátási és szervezési keretét megfelelően áttekinteni.
Lemondás és módosítás
Amennyiben egy egyeztetett alkalom időpontja, létszáma vagy jellege változik, illetve a vendég lemondani kényszerül, kérjük, mielőbb vegye fel a kapcsolatot a Selqavinnal. A gyors jelzés segíti a helyzet pontos megértését és a rendelkezésre álló lehetőségek áttekintését.
- Azonosítsa a foglalást a releváns dátummal, névvel vagy korábbi egyeztetési információval.
- Jelezze a módosítás vagy lemondás lényegét telefonon a +36 30 475 8319 számon vagy e-mailben a [email protected] címen.
- A Selqavin a lehetőségekhez mérten egyeztet a rendelkezésre álló alternatívákról; a kérés teljesíthetősége az időpont és a szolgáltatás körülményeitől függ.
Privát és céges események
A privát események és céges rendezvények feltételeit az alkalom jellege, várható létszáma és egyedi igényei szerint szükséges előzetesen egyeztetni. Az egyeztetés érintheti az időpontot, a gasztronómiai igényeket, az étkezést, az italokat és a kapcsolódó esti programok jellegét.
A zökkenőmentes előkészítés érdekében a részletek írásos pontosítása javasolt. Az adott alkalom irányadó keretét a felek által visszaigazolt részletek adják; ez biztosítja, hogy a szervezési információk mindkét fél számára egyértelműek maradjanak.
A részletes megkeresés a Kapcsolatfelvétel eseménytervezéshez oldalon is elindítható.
Társasági és rekreációs esti programok
A Selqavin poker-, rulett- és blackjack-estjei éttermi környezetben szervezett, társasági és rekreációs szórakoztató alkalmak. A programok a vacsora, az italok és a közösségi jelenlét mellé illeszkedő élmények, amelyek a nyugodt esti együttlét atmoszféráját egészítik ki.
Ezek az estek nem versengő, nem szerencsejáték-promóciós keretben jelennek meg. A helyszíni szervezés célja a kulturált közösségi élmény, ezért az adott program gyakorlati rendjét a helyszíni tájékoztatás és az általános házirend együttesen segíti.
Vendégmagatartás és helyszíni rend
A Selqavin közös tereiben alapvető elvárás más vendégek, a munkatársak és az éttermi környezet tisztelete. A közösségi élmény akkor marad nyugodt és figyelmes, ha a vendégek egymás kényelmét, az étterem rendjét és az adott alkalom jellegét is szem előtt tartják.
Felelősség és személyes tárgyak
A vendég személyes tárgyainak megőrzésére és figyelmes kezelésére elsősorban maga köteles. Javasolt, hogy az értékes vagy könnyen elhagyható tárgyakra a látogatás teljes ideje alatt külön figyelmet fordítson, különösen akkor, ha az alkalom több közös tér használatával jár.
Elveszés, sérülés vagy más rendkívüli körülmény észlelése esetén kérjük, hogy a vendég az ügyet haladéktalanul jelezze a helyszínen. A korai, tényszerű jelzés segíti a körülmények nyugodt áttekintését és a szükséges egyeztetést.
Panaszkezelés és adatvédelem
A vendég észrevételét vagy panaszát közvetlenül, lehetőleg a releváns foglalási vagy eseményinformációkkal együtt jelezheti. A Selqavin a megkeresés megértéséhez szükséges körülmények alapján törekszik az egyeztetésre, ezért hasznos lehet az érintett időpont, alkalom és rövid leírás megadása.
Észrevétel vagy panasz telefonon, illetve e-mailben is elküldhető. A megkeresés tényszerű, közérthető leírása megkönnyíti a helyzet áttekintését és a közvetlen kapcsolattartást.